El principal problema que se ve en los sitios web promedio  es que la página “Acerca de nosotros o sobre nosotros” está totalmente dedicada a hablar sobre la empresa.

Pero considera esto: una página Acerca de nosotros no se trata solo de ti o tu empresa. Se trata de por qué un cliente debería invertir emocionalmente en tu marca. Se trata de por qué eres la mejor persona para resolver el problema de tu cliente.

Y en el mundo del Internet, esto es lo que deberías estar haciendo: generar confianza y proporcionar un producto o servicio que resuelva el problema de tus clientes.

Este artículo repasa esta idea con más detalle, concentrándose en:

• El papel que juega una página Acerca de nosotros en la imagen de tu marca.

• Lo que debes y no debes poner en tu página Acerca de nosotros.

¿Qué es una página Acerca de nosotros?

Una página Acerca de nosotros brinda a los compradores en línea información sobre tu marca y las personas detrás de ella. Esto puede incluir:

• Cómo empezaste tu marca.

• Qué hace que tú y tu marca sean únicos.

• ¿Cuáles son los valores y creencias de tu marca?

• Por qué los clientes deberían elegirte.

Contar una historia en tu página Acerca de nosotros es una excelente manera de generar confianza con tus cliente potenciales.

¿Por qué?

Porque después de leerla, tus clientes están más involucrados emocionalmente en tu marca. Si pueden relacionarse con los mismos valores, dificultades o victorias que has enfrentado, comenzarás a construir esa relación.

Por qué necesitas una página Acerca de nosotros

Una página Acerca de nosotros es crucial al construir relaciones con tus clientes. Si aún no estás seguro de si necesitas esta página en su sitio web, aquí hay algunas razones más por las que trabajar en ella es una buena idea:

1. Es popular entre los nuevos visitantes

En promedio, más personas visitan una página Acerca de nosotros que cualquier otra página de un sitio web. ¿Porqué es eso?

La gente es curiosa por naturaleza, y no solo por los productos. También les encantan las historias y aprender más sobre la marca en sí. Una página Acerca de nosotros sacia estas tres necesidades. Por lo tanto, es crucial crear una página que aproveche la curiosidad de tus clientes potenciales.

2. Muestra por qué eres único

Nadie más está dirigiendo un negocio como el tuyo por las mismas razones que tú. Tu página Acerca de nosotros es un excelente lugar para contar esto.

Tu historia única, es lo que te diferencia de la competencia y esta página es el lugar donde puedes resaltar la diferencia más importante. Además, si las personas han enfrentado dificultades y triunfos similares a los de tu marca, se sentirán naturalmente atraídos por su historia.

3. Solidifica tu imagen de marca

Tu página Acerca de nosotros es un excelente lugar para afirmar exactamente quién eres y la forma en que deseas que la gente lo perciba.

Entonces, ahora que sabes el efecto que puede tener una buena página Acerca de nosotros.

¡sigue leyendo para ver qué necesitas incluir en la tuya!

Cómo escribir la página Acerca de nosotros

Tu página Acerca de nosotros puede estar compuesta por lo que creas que es lo más importante para tu marca. Si no estás seguro de por dónde empezar, aquí hay algunas sugerencias que hacen elementos sorprendentes de cualquier página Acerca de nosotros.

Pero recuerda que esta lista no es total. Dependiendo de las especificaciones de tu industria, puede haber más cosas que te gustaría incluir para afirmar la posición de tu marca en el mercado. Los siguientes elementos son simplemente un puñado de cosas que pueden ayudar.

1. Incluye una propuesta de valor única

Encuentra el punto de venta único de tu empresa y llama la atención sobre él creando tu página Acerca de nosotros a su alrededor. Por ejemplo, si tu punto de venta único es una política de devoluciones tolerante, concéntrate en por qué tienes una política de devoluciones tolerante.

Si tu principal característica de venta es que tus productos provienen de materiales renovables, explica por qué eso es importante para tu marca.

Identificar tu propuesta de valor única puede ser un desafío si no comenzaste tu negocio con eso en mente.

2. Muestra las caras de tu empresa

El ojo humano se siente naturalmente atraído por las caras.

Al incluir las caras de sus fundadores o de todo el equipo, puedes controlar de alguna manera dónde mira tu lector. Pero si eres un profesional independiente, una simple foto de tu perfil debería ser suficiente para poner una cara física a la empresa.

3. Cuenta la historia de tu marca

Como se mencionó anteriormente, la historia de tu marca es lo que lo hace único. No hay otra historia como la tuya, por lo que es importante que llames la atención sobre ella.

Como propietario de un negocio que está en Internet, también puedes utilizar la narración de línea de tiempo. Los eventos importantes en la historia de tu marca pueden incluir:

• Cuando tuviste la idea de tu marca.

• Cuando vendiste su primer producto.

• Cuando hiciste tus primeras 100 ventas.

• Cuando contrataste a tu primer empleado.

Como puedes ver, la narración de una historia te permite conectarte con tu audiencia a través de valores compartidos. También es una de las formas más poderosas de dar vida a tu marca. Así que se honesto y real sobre tu marca y las ideas detrás de ella.

No importa cuán tentador pueda ser, no escribas una historia que se extienda a más de 2000 palabras; es muy poco probable que un cliente la lea de todos modos. En su lugar, mantenlo breve, relevante y puntual. Evita elogiarte demasiado, balbucear y desviarte del tema.

4. Comparte lo que sucede detrás de escena

En un mundo donde Internet es tan frecuente como lo es (tú lo estás usando ahora), la transparencia es un activo comercializable, una necesidad, más que una opción.

Con muchas marcas que ahora atraen a ciertas audiencias mediante el uso de materiales sostenibles o pagando por encima del salario mínimo, los consumidores quieren conocer el interior de tu empresa más que nada.

Acepta esto y muéstralo al mundo.

Algo tan simple como un puñado de fotos de la fabricación de tu producto o un corto video sobre ti haciendo tu trabajo puede ser suficiente para que los clientes curiosos vean el funcionamiento interno de tu empresa.

5. Informa a los clientes dónde te encuentran

Le sorprendería saber cuánto mejor se pueden sentir algunos clientes después de saber dónde se encuentra su negocio. Al mencionar de dónde eres, puedes generar aún más confianza con las personas de esa área.

“¡Oh, están ubicados en Cartago, solía ir a andar en bicicleta allí!”

No dudes en mencionar la ubicación de tu oficina y desde donde se envían tus productos porque puedes ayudar a erosionar la renuencia del comprador a comprarte.

6. Dirige al cliente hacia la siguiente acción

¿Qué es lo siguiente que quieres que hagan tus clientes una vez que terminen de leer tu página Acerca de nosotros? Probablemente no quieres que se queden sentados en la parte inferior de la página sin nada que hacer.

Crea un CTA (algún tipo de botón que llame la atención) para enviarlos de vuelta a tu tienda o página donde muestras tus servicios, incluye un formulario de contacto o haz que se suscriban a tu boletín informativo.

En este punto, la parte inferior de tu página Acerca de nosotros, es un lugar donde tu lector está activo y comprometido con tu marca, así que utilízalo sabiamente.

7. Mantén actualizada tu página Acerca de nosotros

Una vez que hayas creado una excelente página Acerca de nosotros, compártela con el mundo. Pero no olvides actualizarla de vez en cuando.

Verás, una página Acerca de nosotros bien escrita puede generar confianza de una manera que ninguna otra página puede hacerlo. Pero una página vieja y desactualizada muestra negligencia y, como resultado, destruye la confianza. Para evitar que esto suceda, adquiere el hábito de actualizarla cada 6 meses más o menos.

Hay muchas más cosas que puedes hacer y experimentar, así que no tengas miedo de probar cosas diferentes. Es posible que desees poner un video en tu página o tener un formulario de contacto allí también.

¡Lo que es mejor para ti y tu marca es algo que solo tú puedes descubrir a través de pruebas y evaluaciones periódicas!

¿Qué no poner en una página Acerca de nosotros?

Muy bien, ahora sabes lo que debe incluirse en una página Acerca de nosotros, pero ¿hay algo que debas omitir? ¡Por supuesto!

Bombo publicitario

Guarda el bombo para las redes sociales. Tu página Acerca de nosotros es para construir una relación y un vínculo con tus clientes. No haces eso diciendo cómo conociste al baterista de la banda de rock más famosa del mundo o diciendo cómo tu producto va a cambiar una industria.

Modera tu tono de venta

Por la misma razón por la que no promocionas tu marca, no utilices su página Acerca de nosotros para vender.

Si bien las personas que están leyendo esta página pueden estar interesadas en tu producto, en este momento, están interesadas en ti, en tu empresa. Mantén el enfoque en tu marca como entidad y en lo que lo hace único e importante, no en tus productos o servicios.

¿Ya tienes una página Acerca de nosotros?

Una página Acerca de nosotros no tiene que ser un trabajo duro. Pero deberías hacer un gran trabajo al brindarles a los clientes una idea del funcionamiento interno de tu empresa, destacando los qué, cómo y por qué de tu marca. Así que se honesto y elije las palabras sabiamente. Lo más importante, no olvides ser humano.

Deja fluir tu creatividad y no tengas miedo de dejar salir un poco de emoción. Cuanto más real seas, más fácil será conectar contigo y tu marca. Y eso es lo que ayudará a que su marca se quede en la cabeza de tus clientes.